¿QUÉ ES UN CONTRATO DE SERVICIO?

Son contratos en los cuales se especifican las acciones, plazos y suministros de refacciones y/o equipos que conforman su sistema de transporte; en general se refiere al mantenimiento de los sistemas de infraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operación a los niveles y eficiencia óptimos, evitando con ello contingencias que puedan poner en riesgo la calidad de los productos y rentabilidad de la empresa.

Es de suma importancia que nuestros clientes puedan contar con un programa de mantenimiento que no solo se adecue a sus necesidades si no que proporcione un valor agregado que les permita maximizar sus resultados.

¿QUÉ BENEFICIOS TIENE UN CONTRATO DE SERVICIO?

  • Prolongar la vida útil de sus equipos y por ende no realizar gastos antes de tiempo.
  • Obtener un registro de variables criticas para la operación como niveles de temperaturas, presiones, voltajes, corrientes, pesos, etc; así como sus tolerancias para prever futuros problemas.
  • Alcanzar y sostener operaciones de manufactura estable y confiable.
  • Apoyar en el aseguramiento de la calidad de sus productos.
  • Evitar paros imprevistos.
  • Reducción de gastos y costos en mantenimiento.
  • Incremento en la seguridad de áreas de producción garantizando el abastecimiento de mercado.
  • Tener un listado de accesorios, repuestos y/o recambios para el equipo, valorando el disponer siempre de un Stock.
  • Contar con asesoría técnica especializada.

¿QUÉ INCLUYE CONTRATO DE SERVICIO?

  • Refacciones originales.
  • Stock de refacciones a consignación.
  • Apoyo de nuestro centro de investigación para la solución de problemas en materiales nuevos y procesos de mejora.
  • Reportes escritos indicando fecha de ejecución, duración, actividades realizadas, recomendaciones, análisis de la causa raíz de las fallas.
  • Apoyo en capacitación sobre la operación de equipos.
  • Reporte fotográfico de condiciones físicas antes y después.
  • Recomendaciones de operación y mantenimientos subsecuentes.
  • Resumen estadístico de toma de datos y parámetros de operación durante la fase de prueba y operación del equipo indicando puntos críticos y tendencias.
  • Encuesta de satisfacción de cliente con el fin de recibir retroalimentación y mejorar nuestros procesos.
  • Asistencia del técnico ó equipo técnico en la planta de acuerdo al programa realizado en conjunto con la empresa.
  • Rutinas de mantenimiento preventivo.
  • Calendario de programación de los mantenimientos programados.

¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE UN CONTRATO DE SERVICIO?

  1. Revisión y Diagnóstico de equipos y condiciones actuales
  2. Corrección de daños y fuentes potenciales de fallas
  3. Establecimiento de frecuencia e intervalos de mantenimiento.
  4. Implementación del Mantenimiento Predictivo.
  5. Mejora del proceso y su operación.

¿QUÉ ALCANCES TIENE UN CONTRATO DE SERVICIO?

Mantenimientos correctivos, preventivos y predictivos de acuerdo a lo establecido, incluyendo:

  • Programa de visitas de inspección y diagnostico de equipos.
  • Programa de visitas programadas previo acuerdo con el cliente.
  • Listado de refacciones necesarias.

¿POR QUÉ CONTRATAR CON SYCSA?

  • Empresa con más de 40 años de experiencia en el ramo.
  • Empresa Certificada en ISO9001:2008.
  • Contrato de refacciones a consignación puesto en almacén central.
  • Personal certificado en trabajos en alturas y espacios confinados ante la STPS.
  • Flexibilidad de horarios para la ejecución de los servicios.
  • Personal altamente capacitado en sus procesos.
  • Capacitación a operarios en el funcionamiento de los equipos con el fin de evitar imprevistos por el mal uso.

¿QUÉ GARANTÍAS OFRECE SYCSA?

  • SYCSA se compromete a suministrar la mano de obra requerida durante el periodo amparado para mantener los equipos en funcionamiento óptimo.
  • Garantía de servicio. El tiempo es variable dependiendo de las condiciones del equipo, sin embargo como promedio general:
    Hasta 10 meses en equipos que tengan menos de 3 años en operación (exceptuando los que tengan que ver con procesos de vidrio, fundición de hierros (maleable, gris, nodular y acero)).

    • Hasta 3 meses en equipos con reparaciones mayores.
    • Hasta 6 meses en los demás equipos.
  • Los equipos son considerados dentro de la garantía siempre y cundo se operen acorde a los manuales de operación de los fabricantes o las recomendaciones de SYCSA.
  • No incluye las partes de desgaste normales como son filtros, cartuchos, rodamientos, aceite, bandas, desgaste de los equipos por abrasión o uso, partes eléctricas y electrónicas.
  • No se incluyen daños por catástrofes, fenómenos naturales, descargas eléctricas, accidentes, paros circunstanciales y cualquier evento que este fuera de la operación normal.

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