Beneficios

  • Evitar paros imprevistos.
  • Prolongar la vida útil de sus equipos y por ende no realizar gastos antes de tiempo.
  • Obtener un registro de variables criticas para la operación.
  • Prever futuros problemas.
  • Tener un listado de accesorios, repuestos para el equipo, valorando el disponer de un Stock.
  • Reducción de gastos y costos en mantenimiento.
  • Incremento en la seguridad de áreas de producción garantizando el abastecimiento de mercado.
  • Alcanzar y sostener operaciones de manufactura estables  y confiables.
  • Apoyar en el aseguramiento de la calidad en sus productos.
  • Contar con asesoría técnica especializada.

¿Qué incluye un Contrato de Servicio?

  • Refacciones originales.
  • Apoyo de nuestro centro de investigación para la solución de problemas en materiales nuevos y procesos de mejora.
  • Apoyo en capacitación sobre la operación de equipos.
  • Reportes escritos de los servicios realizados indicando fecha de ejecución, duración, actividades realizadas, recomendaciones y análisis de la causa raíz de las fallas.
  • Reporte fotográfico de condiciones físicas antes y después.
  • Recomendaciones de operación y mantenimientos subsecuentes.
  • Resumen estadístico de toma de datos y parámetros de operación durante la fase de prueba y operación del equipo indicando puntos críticos y tendencias.
  • Encuesta de satisfacción de cliente con el fin de recibir retroalimentación y mejorar nuestros procesos.
  • Asistencia del técnico ó equipo técnico en la planta de acuerdo al programa realizado en conjunto con la empresa.
  • Rutinas de mantenimiento preventivo.
  • Calendario de programación de los mantenimientos.

Garantías que ofrecemos

  • SYCSA se compromete a suministrar la mano de obra requerida durante el periodo amparado para mantener los equipos en correcto funcionamiento.
  • Garantía del Servicio, el tiempo depende de las condiciones del equipo, pero en general
    • Hasta 10 meses en equipos que tengan menos de 3 años en operación (que no tengan que ver con los procesos del vidrio, de fundición de hierros: maleable / gris / nodular y acero).
    • Hasta 3 meses en equipos con reparaciones mayores.
    • Hasta 6 meses en los demás equipos.
  • Los equipos son considerados dentro de la garantía siempre y cuando se operen de acuerdo a los manuales de operación de los fabricantes o las recomendaciones proporcionadas por SYCSA.
  • No incluye las partes de desgaste normales como son filtros, cartuchos, rodamientos, aceite, bandas, desgaste de los equipos por abrasión o por uso, partes eléctricas y electrónicas.
  • No se incluyen daños por catástrofes, fenómenos naturales, descargas eléctricas, accidentes, paros circunstanciales y cualquier evento que este fuera de la operación normal.

Etapas


¿Por qué contratarlo?

  • Contamos con  casi 50 años de experiencia en el ramo.
  • Certificados en ISO 9001:2008.
  • Contrato de refacciones a consignación puesto en almacén central.
  • Capacitación a operarios en el funcionamiento de los equipos con el fin de evitar imprevistos por mal uso.
  • Flexibilidad de horarios para la ejecución de los servicios.
  • Personal certificado en trabajos en alturas y espacios confinados ante la STPS.

Términos y condiciones del contrato de servicios

  • El contrato de mantenimiento no incluye refacciones, estas serán suministradas mediante en contrato de refacciones a consignación pactado con SYCSA.
  • Las visitas deberán de ser programadas en conformidad con el cliente debiendo ser anunciadas cuando menos con cuatro días de anticipación o bien de acuerdo a calendario establecido.
  • Los reportes y cartas de entrega deberán entregarse y firmarse de conformidad el mismo día de la terminación del servicio.
  • En caso de existir alguna cancelación del servicio se deberá anunciar cuando menos con dos días de anticipación al servicio.
  • En caso de existir alguna reclamación o inconformidad por el servicio, esta deberá ser reportada inmediatamente al gerente de servicio describiendo por escrito y a detalle de lo sucedido o detectado, no será atendida ninguna reclamación que tenga más de 30 días de haber sido detectada.
  • La facturación será mensual y no se dará ningún servicio si se presentan más de dos pagos atrasados ya previamente facturados o más de 90 días.